Algemene Voorwaarden

Betaling

We zijn niet aansprakelijk voor drukfouten, prijswijzigingen, vermiste of vertraagde verzendingen en uitverkochte artikelen. Je kunt betalen met de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, Maestro, iDEAL, Apple Pay en Google Pay. Betaal- en verzendtoeslagen zijn niet bij de vermelde prijzen inbegrepen.

Shop nu. Betaal later met Klarna.

Met Klarna heb je de mogelijkheid om achteraf te betalen. Na ontvangst van je bestelling krijg je binnen enkele dagen een betaaloverzicht per e-mail van Klarna. Betaal het volledige bedrag binnen 10 dagen na verzending. Voor vragen over de betaling, neem contact op met Klarna.

Beveiliging

Je kunt in onze webwinkel veilig gebruikmaken van je creditcard. Ons betaalsysteem maakt gebruik van 3D Secure - een wereldwijde veiligheidsstandaard die geverifieerd is door Visa en Mastercard.

Als je creditcard niet werkt met 3D Secure of je gegevens niet worden geaccepteerd (Verified by Visa/Mastercard Secure etc.), adviseren we je contact opnemen met je bank om te controleren of er een probleem is en of je kaart door 3D Secure wordt ondersteund.

Belastingen

Bij alle prijzen die op rains.com staan vermeld, is de voor jouw land toepasselijke btw inbegrepen. Houd er rekening mee dat bestellingen voor klanten die zich buiten de EU of Noorwegen bevinden, onderhevig kunnen zijn aan invoerbelasting en inklaringskosten, die in rekening worden gebracht zodra de bestelling aankomt in het land van bestemming. Alle dergelijke extra kosten zijn jouw verantwoordelijkheid. Rains heeft geen controle over extra kosten die vanwege douane-inklaring in rekening worden gebracht. Als je een pakket weigert waarvoor dergelijke kosten verschuldigd zijn, is het mogelijk dat de douaneautoriteiten administratieve kosten aan Rains doorberekenen; deze kosten zullen vervolgens in mindering worden gebracht op het restitutiebedrag. Voor meer informatie over de invoerbelasting en inklaringskosten die op jouw onlinebestelling van toepassing zijn, kun je contact opnemen met je plaatselijke douanebeambten of postkantoor. De prijzen zijn schattingen en we kunnen niet garanderen dat ze 100% correct zijn.

Retours

Het is mogelijk om artikelen die op rains.com besteld zijn te retourneren. Je hebt vanaf de dag van ontvangst 30 dagen om onbeschadigde producten te retourneren en je geld terug te krijgen. Let op, op dit moment is het niet mogelijk om artikelen te ruilen, tenzij de artikelen defect zijn of de verkeerde artikelen zijn geleverd. Als je een andere maat of een andere stijl wilt, dan zult je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Breng artikelen die bij een geautoriseerde wederverkoper van Rains zijn gekocht terug naar de oorspronkelijke plaats van aankoop.

Je kunt binnen 30 dagen vanaf de datum dat je het artikel hebt ontvangen je onbeschadigde producten terugsturen. De geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking met aangehechte labels naar ons worden teruggestuurd. We behouden ons het recht voor om waardevermindering van het retourbedrag af te trekken als het product niet in de oorspronkelijke staat is. Op het Retourformulier staat vermeld welke gegevens we van je nodig hebben en waar je de artikelen naar kunt terugsturen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten (naar Denemarken), die per land kunnen verschillen.

Verzendkosten worden terugbetaald wanneer je de volledige bestelling retourneert. Verzendkosten voor expreszending worden niet terugbetaald, tenzij de artikelen defect zijn of de verkeerde artikelen zijn geleverd.

Let op: terugbetalingen voor onlinebestellingen zijn niet mogelijk in onze fysieke Rains-winkels. Het is echter wel altijd mogelijk je artikel te ruilen voor een ander product, andere kleur of andere maat. Breng je pakbon of factuur naar de winkel.

Klachten & Verkeerd Geleverde en Defecte Artikelen

Er rust een garantie van 2 jaar op artikelen die via onze webshop gekocht zijn.
Als u een defect artikel heeft ontvangen, bieden wij u een vervanging van het artikel aan of een terugbetaling van uw aankoop.
Als u een claim indient binnen de garantieperiode van 2 jaar en wij accepteren de claim, dan bieden wij u een vervanging aan met gratis verzending.
Wij vergoeden uw verzendkosten voor het retourneren van het defecte artikel.
Als u het verkeerde product of de verkeerde maat heeft ontvangen, betalen wij de retourzending van het product en sturen wij u het juiste product toe.
Als het artikel uitverkocht is, zullen we u het bedrag van het artikel terugbetalen.
Voor Rains artikelen die gekocht zijn bij een van onze dealers geldt ook een garantie van 2 jaar. Voor claims is een aankoopbewijs nodig.

Alle producten van Rains die bij een van onze winkels of dealers zijn gekocht, hebben ook een garantie van 2 jaar, maar alle claims moeten worden ingediend via de winkel waar het product is gekocht. Als de winkel echter niet meer in bedrijf is, neem dan contact op met onze klantenservice via mail@rains.com. Houd er bij het indienen van een klacht rekening mee dat een bewijs van aankoop vereist is.

Voor klanten uit de EU geldt dat zij, in het geval zij zich onheus bejegend voelen of niet tot een oplossing hebben kunnen komen, een klacht kunnen indienen bij de Europese Ombudsman via http://ec.europa.eu/odr.

Als extra service aan klanten die zich als abonnee van de nieuwsbrief hebben aangemeld, biedt Rains 6 maanden verlengde garantie. Dat geeft je in totaal 2,5 jaar productgarantie op basis van dezelfde voorwaarden als hierboven vermeld. De verlengde garantie is geldig voor producten die na 31 maart 2023 via rains.com of in winkels van Rains zijn gekocht. Alle producten die vóór deze datum zijn gekocht vallen onder de standaard garantie.

Verzenden

Alle bestellingen worden verzonden tijdens de kantoortijden van de koeriersdienst en zullen op dezelfde dag worden verwerkt als de bestelling voor 14.00 uur is geplaatst. We verzenden naar Nederlandse adressen.

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling van verzending tot aflevering te volgen via track en trace. Zodra je bestelling is verzonden is, ontvang je per e-mail een link naar volginformatie.

Als je niet in de gelegenheid bent om om je levering volgens afspraak op te halen, berekenen we de originele verzendkosten. De kosten worden ingehouden op je terugbetaling.

Promotie

Onze aanbiedingen zijn slechts een beperkte tijd geldig en zolang de voorraad strekt. Rains behoudt zich het recht voor deze aanbiedingen zonder voorafgaande kennisgeving stop te zetten. Als een product online of in de winkel gekocht is voordat het in de aanbieding ging, kunnen we het prijsverschil niet terugbetalen.

Wanneer een product wordt geretourneerd dat is gekocht in een combinatiepakket met andere artikelen of dat in combinatie met andere artikelen in de aanbieding was, dan moet u deze extra artikelen ook retourneren. Als die artikelen niet worden geretourneerd, wordt de waarde van de artikelen in mindering gebracht op het tegoed.

Cadeaubon

Cadeaubon is alleen geldig voor nl.rains.com (Nederlandse webshop) en kan niet worden ingewisseld bij Rains-winkels. Cadeaubon kan niet geheel of gedeeltelijk worden omgewisseld voor contant geld. Een cadeaubon kan in meerdere transacties worden gebruikt totdat de waarde op is.

Het bedrag van geretourneerde artikelen die je met een cadeaubon hebt betaald, wordt op dezelfde cadeaubon teruggestort. Als je op het moment van aankoop meer dan één betaalmethode hebt gebruikt en je stuurt je bestelling gedeeltelijk terug, dan gaat de terugbetaling eerst naar de alternatieve betaalmethode voor de cadeaubon.

RAINS ApS.
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N, Denemarken
Btw-nummer: 34476187
Telefoonnummer: (+45) 7199 2516
E-mailadres: mail@rains.com