Special Terms of Sale – Rains x La Marzocco Linea Mini

1. Toepassingsgebied en voorrang

Deze bijzondere verkoopvoorwaarden (de „Bijzondere Voorwaarden”) zijn van toepassing op de verkoop van de Rains x La Marzocco Linea Mini espressomachine (het „Product”) aan consumenten die woonachtig zijn in de EU en het Verenigd Koninkrijk.

Daarnaast zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing op de aankoop. Deze zijn beschikbaar via Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze Bijzondere Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, prevaleren deze Bijzondere Voorwaarden.

Door het Product te bestellen, bevestigt u dat u deze Bijzondere Voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Niets in deze Bijzondere Voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die u hebt op grond van dwingende consumentenwetgeving in het land waar u woont.

2. Het Product

Het Product is uitsluitend bestemd voor particulier huishoudelijk gebruik. U dient het Product te installeren, gebruiken, reinigen, onderhouden en ontkalken volgens de instructies in de meegeleverde gebruikershandleiding.

3. Geen retouren of omruilingen

Ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen en ons omruilbeleid, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden, zijn niet van toepassing op het Product.

U kunt de aankoop uitsluitend annuleren of het Product retourneren indien u daartoe wettelijk gerechtigd bent, namelijk:

1. op grond van het wettelijke herroepingsrecht bij aankopen die online, per e-mail of telefonisch zijn gedaan, zoals beschreven in artikel 4;
2. indien het Product gebreken vertoont, zoals beschreven in de artikelen 6 en 7; of
3. indien wij het Product niet binnen de overeengekomen termijn leveren en u wettelijk gerechtigd bent de koopovereenkomst te ontbinden.

4. Herroepingsrecht bij online aankopen

Bij online aankopen hebt u het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product te herroepen. U kunt de overeenkomst ook herroepen voordat het Product is geleverd. Het herroepingsrecht, de wijze waarop u hiervan gebruik kunt maken en de terugbetaling worden beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

De rechtstreekse kosten voor het retourneren van het Product zijn voor uw rekening. Vanwege de omvang en het gewicht van het Product kan het doorgaans niet per post worden geretourneerd.

Verpak het Product zorgvuldig en veilig in de originele verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

5. Omgang met het Product tijdens de herroepingstermijn

Tijdens de herroepingstermijn mag u het Product uitsluitend uitpakken en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. U mag het Product uitpakken, visueel inspecteren en controleren of alle onderdelen en accessoires aanwezig zijn.

Het vullen van het Product met water, het inschakelen ervan, het zetten van koffie, het opschuimen van melk of het ontkalken ervan gaat verder dan een normale inspectie van het Product. Een gebruikte espressomachine moet professioneel worden gereinigd en getest en kan daarna niet meer als nieuw worden verkocht.

Indien u de overeenkomst herroept nadat u het Product hebt gebruikt, brengen wij de daaruit voortvloeiende waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag. Dit betreft het verschil tussen de aankoopprijs en de wederverkoopwaarde van het geretourneerde Product, vermeerderd met de kosten voor reiniging en testen. Deze inhouding kan een aanzienlijk deel van de aankoopprijs bedragen.

6. Gebreken, wettelijke garantie en reparaties

Uw rechten in geval van gebreken aan het Product worden beschreven in onze Algemene Voorwaarden. Vanwege de specifieke aard van het Product gelden daarbij de onderstaande afwijkingen.

Omdat het Product deel uitmaakt van een gelimiteerde editie, is vervanging mogelijk niet beschikbaar zodra de volledige editie is uitverkocht. In dat geval wordt het Product gerepareerd of wordt de aankoopprijs terugbetaald.

Indien u een gebrek ontdekt of service nodig hebt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via mail@rains.com voordat u het Product ergens naartoe stuurt. Wij helpen u bij het opsporen en verhelpen van eventuele problemen en stemmen de vervolgstappen met u af. Mogelijk vragen wij u het gebrek te documenteren, bijvoorbeeld aan de hand van foto's, video's of een beschrijving, zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen.

Inspectie, probleemdiagnose en reparatie worden uitgevoerd bij een door ons aangewezen servicepunt. Vanwege de omvang en het gewicht van het Product organiseren wij in overleg met u het transport van en naar het servicepunt. Indien uw claim terecht is, vergoeden wij de noodzakelijke kosten voor het herstel, inclusief transportkosten, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Open, repareer of wijzig het Product niet zelf en laat dit ook niet doen door derden die niet door Rains of een door ons aangewezen servicepartner zijn geautoriseerd.

Het Product dient te worden gebruikt met water dat voldoet aan de door La Marzocco aanbevolen waterspecificaties. Deze zijn beschikbaar hier. Schade of storingen die worden veroorzaakt door water dat niet aan deze specificaties voldoet, worden beschouwd als gevolg van onjuist gebruik.

De volgende omstandigheden worden niet als gebreken beschouwd, tenzij deze het gevolg zijn van een gebrek dat reeds op het moment van levering aanwezig was:

1. normale slijtage en gebruikssporen, waaronder slijtage aan onderdelen zoals pakkingen van de zetgroep, douchezeven en filterbakjes, mits deze zijn gebruikt overeenkomstig de gebruikershandleiding;
2. schade veroorzaakt door een onjuiste waterkwaliteit of door het niet uitvoeren van ontkalking of onderhoud zoals voorgeschreven in de gebruikershandleiding;
3. schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongevallen, onjuiste installatie, commercieel gebruik of het niet opvolgen van de instructies in de gebruikershandleiding; en
4. schade veroorzaakt door reparaties of wijzigingen die zijn uitgevoerd door anderen dan Rains of een door ons aangewezen servicepartner.

7. Aanvullende informatie voor klanten in het Verenigd Koninkrijk

Indien u woonachtig bent in het Verenigd Koninkrijk, hebt u rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015.

Indien het Product gebrekkig is, hebt u het recht om het binnen 30 dagen na levering te weigeren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Na deze periode hebt u recht op reparatie of vervanging. Indien dit niet mogelijk is of niet slaagt, hebt u recht op een prijsvermindering of terugbetaling.

U kunt tot zes jaar na levering aanspraak maken op uw wettelijke rechten.